De la génération de leads à la satisfaction client

Le b.a-ba de la négociation

A propos de cet événement –

Dans cet atelier, vous verrez toutes les étapes de vente avec un prospect, puis le suivi client.

  • L’avant vente :

–> Génération de leads : La génération de leads est un terme marketing désignant le processus de création et de gestion des leads. Les leads sont des contacts que l’on espère être des clients potentiels pour les produits ou services d’une entreprise et de

–> Prospection :

La prospection est un processus commercial consistant, pour une entreprise, à rechercher des clients potentiels (appelés des prospects) afin d’en faire des clients réels.

  • La vente

–> Négociation

–> Argumentaire

–> Traitement de l’objection

–> Closing

  • L’après vente

–> Account Management : C’est un chargé de clientèle, gestion du porte feuille client

–> CSM : Un système de gestion de contenu ou SGC est un programme permettant de créer un site internet, un blogue ou encore un site de vente en ligne

Toutes ces étapes vous permettrons de maitriser l’organisation de vos ventes ainsi que la relation client.

À propos de Julien & Léonie:

Julien Bouic Head of Online School iconoClass à 15 ans d’expérience. Notamment chez : Carglass, PepsiCo,Michel et Augustin, RoyalCanin.

Quant à Léonie Hug de Larauze est Head of Product iconoClass à une expérience en VC et en product management chez Theodo Alumni le Wagon.